Termos e Condições

Os preço praticados serão sempre os que estiverem em vigor na data da encomenda. Todos os preços encontram-se em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços dos artigos no site podem ser alterados sem aviso prévio.

FORMAS DE PAGAMENTO

Pagamento por transferência bancária com envio de comprovativo para info@dirtydog.pt, paypal ou cartão de crédito.

DEVOLUÇÕES

Se o artigo enviado não correponder ao encomendado ou possua alguma anomalia, este fato deverá ser comunicado durante os 5 dias posteriores à receção da encomenda. Após receção desta reclamação, será feita a devolução do artigo à loja. Caso não haja produto para substituição, será feita Nota de Crédito do valor pago, podendo descontar a mesma numa próxima compra.

É da responsabilidade do cliente verificar as boas condições do artigo na altura da entrega, devendo assinalar na guia de transporte algum dano que tenha sido detetado. Caso isto não aconteça, não podemos garantir a troca do artigo.

Os produtos que oferecem garantia e que apresentem algum defeito (que não seja devido a mau uso) podem ser trocados por outro idêntico, dentro do prazo estipulado, que pode variar consoante o artigo e fornecedor em causa.

Se uma encomenda não for rececionada pelo cliente e devolvida ao remetente, haverá cobrança de portes num segundo envio.

Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos alimentares.

São aceites devoluções no prazo de 14 dias após a compra. Em relação aos produtos a devolver, devem ser observadas as seguintes condições:

a) Devolver a sua embalagem original

b) Apresentar o produto nas condições em que foi vendido

c) Enviar a fatura juntamente com o produto devolvido

d) Informar qual o motivo da devolução

A devolução incidirá somente sobre o valor dos produtos, pelo que eventuais encargos com portes ou outras taxas associadas ao envio da encomenda serão da exclusiva responsabilidade do comprador.

Só há lugar a devolução do valor pago caso a responsabilidade seja da Dirty Dog.

Não se efetuam trocas e/ou devoluções em artigos personalizados.

ENVIO

A expedição das encomendas, se os artigos estiverem disponíveis, faz-se no dia da confirmação de pagamento ou no dia útil seguinte. O cliente é notificado da expedição através de e-mail. Não nos responsabilizamos pelos atrasos provocados pelos serviços de entrega. Devido à sua sazonalidade podem ocorrer pontualmente atrasos.

Artigos personalizados demoram entre 5 e 15 dias úteis a estar concluídos, encomendas que incluam estes artigos serão expedidas na totalidade após conclusão de produção dos mesmos. A produção inicia-se após confirmação do pagamento.

Entregas para todo o Portugal Continental - portes 3.90€, Portes Grátis a partir de 35€ apenas para Portugal Continental.

Madeira e Açores portes até 2Kg - 3.90€, acima dos 2Kg contactar info@dirtydog.pt.

Caso a entrega não seja efetuada por informações erradas ou insuficientes prestadas pelo cliente  a 2ª entrega terá um custo de 3.90€.

Para entregas noutro país contactar info@dirtydog.pt

RESERVAS

As imagens apresentadas podem não corresponder exatamente ao produto, cor e tamanho apresentado, sendo a melhor apresentação disponível do mesmo.

Não nos responsabilizamos por erros tipográficos.

Todas as promoções são limitadas ao stock existente.

Os créditos atribuídos a clientes ou cupões de desconto são pessoais e intransmissíveis.

Aconselhamos os clientes a verificarem o estado das encomendas à sua chegada e a reportarem imediatamente ao estafeta qualquer dano ocorrido para que seja possível acionar o seguro de transporte, a não anotação dos danos na guia de entrega, impossibilitará o acionamento do seguro de transporte e o consequente envio de um novo produto.

A Dirty Dog reserva-se no direito de voltar a colocar os produtos à venda caso o pagamento não tenha sido efetuado, ou o comprovativo enviado nas 48H seguintes à encomenda.

A Dirty Dog reserva-se no direito de, em encomendas demoradas devido a rutura de stock nos fornecedores, ou outro motivo não imputável à Dirty Dog remover esses produtos e concluir a encomenda e enviar os produtos disponiveis, efetuando o reembolso dos produtos em falta.


LEI E FORO

A todas as questões que não se encontrem reguladas pelas presentes condições, é aplicável a Lei Portuguesa.

Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação das presentes condições, é competente o foro da comarca do Baixo Vouga, com expressa renúncia a qualquer outro.

Estas condições poderão ser alteradas sem aviso prévio, devendo o cliente manter-se informado das mesmas.


RECLAMAÇÕES

Livro de Reclamações Electrónico disponível em www.livroreclamacoes.pt


Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: 


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º / 3º P-1100-207 LISBOA  

TEL: +351 21 880 70 00 FAX: +351 21 880 70 38  

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt 

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt 


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal ArbitralRua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 

4800-019, Guimarães.  

Telefone: 253422410 Fax: 253422411 

E-mail: triave@gmail.com    

Web: www.triave.pt 


CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

BRAGA 

Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)  

4700 - 030 BRAGA  

Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605 

E-mail: geral@ciab.pt   

VIANA DO CASTELO 

Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 

4900 - 394 VIANA DO CASTELO   

Tel: 258 809 335 / Fax: 258 809 389  

E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt   

web: www.ciab.pt   


CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo 

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide 

1099-032 Lisboa    

Telefone:21 3847484 – das 15.00h às 17.00h / 91 922 55 40/Fax:21 384 52 01  

E-mail: cniacc@unl.pt / Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/   


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 

3000-172 COIMBRA  

Tel.. (+ 351) 239 821 690 /289  /  Fax .(+ 351) 239 821 690 

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com 

Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com   


CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 

8005-131 Faro 

Tel. 289 823135 / Fax. 289 812213 

E-mail: cimaal@mail.telepac.pt / Web: www.consumidoronline.pt 


Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 

4050-225, Porto

Telf. +351 22 550 83 49 

email: cicap@cicap.pt

http://www.cicap.pt


Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt


POLITICA DE PRIVACIDADE

Garantimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos utilizadores.

Todos os dados pessoais recolhidos pelo nosso site destinam-se exclusivamente ao uso comercial da nossa empresa, não sendo em caso algum disponibilizados a terceiros exceção das empresas transportadoras de forma a efetuarem a entrega. O utilizador, através do nosso site ou por qualquer outra forma de contato, terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de os remover ou atualizar.

A Dirty Dog tem consciência da importância de garantir o direito à intimidade e proteção dos dados dos Utilizadores e, neste sentido, no cumprimento do previsto pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, no dia 27 de abril de 2016, relativo à proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados (RGPD), assim como no cumprimento das normas nacionais aplicáveis em matéria de proteção de dados, informa-se em seguida os seguintes pontos relacionados com o tratamento de dados de carácter pessoal através do presente website.

IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através do presente website é a Dirty Dog - Comércio de Acessórios para Animais Lda (Dirty Dog); NIF: PT510985688; morada: Rua de Anadia 14, Vilajovem 3810-208 AVeiro; telefone: 934594426; email: info@dirtydog.pt

FINALIDADE DO TRATAMENTO E NATUREZA DOS DADOS RECOLHIDOS
Em função do formulário que em cada caso preencha o Utilizador, os dados poderão ser tratados com as seguintes finalidades:
Clientes - Quando adquire um produto na nossa loja online, os dados que nos fornecer serão utilizados para processar, enviar e faturar os produtos adquiridos. Para poder realizar pedidos na loja online, cada cliente proporcionará de forma voluntária e à sua responsabilidade os seus dados de carácter pessoal (nome, apelidos, morada, telefone, dados de faturação e forma de pagamento) que deverão ser verdadeiros e exatos. O Utilizador que formaliza o pedido de compra online declara ser o titular das informações fornecidas ou, na sua ausência, contar com a autorização da pessoa cujo nome realize a gestão.

Newsletter/comunicações comerciais/descontos:
Caso nos ceda o seu consentimento segundo o previsto no artigo 21 da Lei de Serviços da Sociedade da Informação, utilizaremos os seus dados identificativos e de contacto para enviar-lhe informações sobre as novidades da página web, notícias de interesse sobre os animais de estimação, bem como promoções e ofertas dos nossos produtos e serviços. Estas informações poderão ser enviadas por via postal, telefónica e/ou eletrónica. A vigência das promoções que lhe enviamos pode estar sujeita à disponibilidade dos produtos e às especificações mais concretas sobre as mesmas.

Contacto
Os dados pessoais que nos proporcionar através do formulário de contacto serão tratados unicamente para atender à sua consulta ou pedido. As informações recolhidas limitam-se aos dados identificativos e de contacto, bem como aos dados relacionados com a natureza do pedido que nos dirigir.

VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS
Todas as informações que nos disponibilize o Utilizador deverão ser verdadeiras e exatas. Para estes efeitos, o interessado garante a autenticidade de todos os dados que forneça como consequência do cumprimento dos formulários correspondentes. Em todo o caso, o Utilizador será o único responsável pelas declarações falsas ou inexatas que realize, e pelos prejuízos que causar à Dirty Dog, ou a terceiros, pela informação que nos disponibilizar.

DESTINATÁRIOS DOS DADOS E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Informamos o Utilizador que o tratamento das informações recolhidas através do presente website não implicam a transferência internacional dos dados. Em relação aos destinatários das informações, informamos-lhe que caso realize uma compra online que deva ser entregue na morada que nos indicar, no pacote enviado serão detalhados o seu nome e apelidos, morada de entrega e número de telefone. Este último dado será incluído para permitir o contacto entre a empresa de transporte e o destinatário a fim de facilitar o processo de entrega.

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A base que legitima o tratamento dos dados é o próprio consentimento e aceitação do Utilizador em cada uma das secções em que se compilam informações de carácter pessoal. O Utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento sem que tal afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

As informações serão conservadas durante o prazo necessário para gerir a entrega e a faturação dos produtos adquiridos; posteriormente, as informações serão conservadas bloqueadas durante o prazo de prescrição de ações legais e, ultrapassado o dito período, serão eliminadas.

Utilizadores registados
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EXERCÍCIO DE DIREITOS
O Utilizador tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como a solicitar a retificação dos dados inexatos ou, conforme o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para que foram recolhidos. O Utilizador poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em cujo caso a Dirty Dog apenas os conservará para o exercício ou a defesa de reclamações. Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, o Utilizador poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, a Dirty Dog deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos, ou o exercício ou a defesa de possíveis reclamações. Para tornar efetivos estes direitos, o Utilizador pode enviar um e-mail para info@dirtydog.pt

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Dirty Dog utiliza tecnologias adequadas ao estado da técnica atual para proteger os seus dados e informações pessoais; assim, a nossa página web é armazenada em servidores seguros protegidos contra os tipos de ataques mais habituais. Não obstante, recordamos-lhe que não existe tecnologia invulnerável e que, como tal, deverá tomar as medidas que estejam ao seu alcance para manter o nível de segurança dos seus dados. A Dirty Dog adotou as medidas de índole técnica e organizativa que garantem a segurança dos dados de carácter pessoal e evitam a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estejam expostos.

ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Dirty Dog reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade para a adaptar às novidades legislativas e de jurisprudência, bem como às práticas da indústria. Nestas condições, a Dirty Dog anunciará nesta página as alterações introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.